Güvende olduğunda
Adil ve eşit şartların sağlandığı bir ortamda yaşadığında ve çalıştığında
Kendini değerli hissettiğinde
Güçlü ilişkiler kurabildiğinde
Koşulsuz sevildiğinde

Peki, ülkemize bakarsak, sizce bir insan bunların kaçına sahiptir?
İnsanlar ödül yerine sevgi veya takdir almayı tercih ederler.
Gerçek sevgi koşulsuz olmalıdır.
Ülkemizde durum nasıl?
Karşılaştırma ve rekabet
Ailede , okulda ve iş hayatında her yerde..
Sonuç..
"Hüsran"
Sürekli verimlilikte iniş ve çıkışlar, istikrar ve süreklilik yok.

Başarıyı nasıl sağlıklı ölçümlersiniz?
Geribildirim ile..
Neden?
Adil ve objektiftir.
Ya ödül?
Rekabet ve ödül dış referans sağladığı için gelişimi durduruyor. Dış motivasyonla yapılan işten keyif alınmaz. Amaç çalışanları güçlü değerler ile motive etmek olmalıdır. Kişi işini sevdiği için iyi performans göstermelidir.
Bu hafta Hillside Beach Club'da tatildeydim. Hizmet konusunda Türkiye'de en iyilerden, hatta en iyisi.

Sistem nasıl çalışıyor?
Geribildirim ile
Kimlerden?
- yöneticilerden
- müşterilerden
Çalışanlar neden mutlu?
Tüm sistem adil ve mutlu müşteri yaratmak üzerine kurulmuş. Kısaca çalışanlar kendi aralarında rekabet etmek yerine, müşteriyi memnun etme konusunda çaba harcıyorlar. Her hafta düzenlenen müşteri anketlerini yönetim ve çalışanlar çok ciddiye alıyorlar.. Sistem adil mi?
Evet
Nasıl?
Müşteri geri bildirimi en önemli başarı ölçütü.

İkinci önemli kriter, müşteriler ile kurulan güçlü ilişkiler.
Herkes başarabiliyor mu?
Hayır.
Ama çoğunluk evet
Nasıl?
Birçok başarılı örnek, tüm çalışanlara bir hedef oluşturuyor. Herkes kendisinden daha başarılı çalışanları gözlemleyerek, çıta sürekli yukarı çıkıyor.
Bahşiş miktarı (ödül) her bölüm için ayrı. Bu da adil bir geri bildirim sistemi yaratıyor.

Son olarak, tüm çalışanlara şirketlerine karşı güven içindeler. Ürün ve hizmete inançları tam. Herkes Hillside Beach Club'da çalışmaktan gurur duyuyor ve değer katmak için sürekli bir çaba içindeler.

Sonuç olarak, güven ve adaletin olduğu yerde, doğru geri bildirim sistem ve güçlü ilişkiler içinde çalışanlar kendilerini bilinçsizce aşıyorlar. Performansları sürekli artıyor.. Hillside Beach Club, bu sefer ki ziyaretimde enerjisi, yaklaşımı , samimiyeti ve harika gülümsemesi ile Hillside'ın en pozitif çalışanı seçtiğim, Ebru Üre ile fotoğrafımızı paylaşıyorum.

Sevgilerimle,
Taner Özdeş
Geri