Modül 2. "Duygusal Zekâ ile Satışta Zirveye Ulaşın" Eğitimi:
Duygusal Farkındalık: Katılımcılar, kendi duygusal durumlarını ve müşterilerinin duygusal tepkilerini daha iyi anlayarak, satış süreçlerinde daha etkili olabilirler.
Empati Geliştirme: Eğitim, katılımcıların empati yeteneklerini geliştirerek, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarını ve bu ihtiyaçlara uygun çözümler sunmalarını sağlar.
Stres Yönetimi: Duygusal zekâ, katılımcıların satış süreçlerinde karşılaştıkları stres ve baskıyı daha iyi yönetmelerine yardımcı olur.
İlişki Kurma: Katılımcılar, duygusal zekâlarını kullanarak müşterilerle daha güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurabilirler.
Motivasyon Artışı: Eğitim, katılımcıların içsel motivasyonlarını artırarak, satış hedeflerine ulaşma konusunda daha kararlı olmalarını sağlar.
İletişim Becerileri: Katılımcılar, etkili iletişim tekniklerini öğrenerek, mesajlarını daha net ve anlaşılır bir şekilde iletebilirler.
Beden Dili Okuma: Eğitim, katılımcıların beden dilini daha iyi okuyarak, müşterilerin sözsüz ipuçlarını anlamalarını sağlar.
İkna Teknikleri: Katılımcılar, ikna süreçlerinde kullanabilecekleri stratejileri öğrenerek, satışlarını artırabilirler.
İtiraz Karşılama: Eğitim, katılımcıların müşteri itirazlarını daha etkili bir şekilde karşılamalarına ve bu itirazları satış fırsatlarına dönüştürmelerine yardımcı olur.
Eğitimde öne çıkan Başlıklar:
- Duygusal zekâ nedir?
- Satışta bilmek ve yapmak arasındaki fark
- İnancın önemi
- Ego çeşitleri ve satışa etkisi
- İdeal konuşma nasıl yapılır?
- İlk izlenim nasıl yaratılır?
- Temsil sistemleri
- Aynalama teknikleri
- Empati
- Etkili dinleme
- İtiraz karşılama
- Fiyatla baş etme teknikleri